Chính sách

• Mức đặt cọc tiêu chuẩn là 50% giá trị tour để xác nhận booking. 
• 50% còn lại được thanh toán vào ngày đầu tiên diễn ra tour.

Chính sách hủy tour

• Từ 10 ngày trước khởi hành: Hoàn 100% số tiền đã thanh toán trừ các chi phí thực tế không hoàn lại ( Vé máy bay, vé tàu, dịch vụ đã cọc không hoàn)
• Từ 04 – 09 ngày trước khởi hành: Mất 100% tiền cọc.
• Từ 01 – 03 ngày trước khởi hành: Mất 100% tiền cọc.
• Trong ngày khởi hành / No-show: Mất 100% tiền cọc.

Lưu ý: Phần thanh toán vượt quá tiền cọc có thể được hỗ trợ bảo lưu/credit tùy từng trường hợp cụ thể.

Chính sách đổi tour/dời ngày 

• Từ 10 ngày trước khởi hành: Hỗ trợ đổi tour/dời ngày 01 lần miễn phí. (Khách bù chênh lệch nếu tour mới có giá cao hơn hoặc phát sinh dịch vụ bổ sung)
• Từ 04 – 09 ngày: Hỗ trợ đổi/dời ngày 01 lần, phụ thu 500.000đ/khách.
• Từ 01 – 03 ngày: Không áp dụng đổi tour/dời ngày. Trường hợp khách chỉ điều chỉnh dịch vụ tour trong cùng tuyến điểm, Công ty hỗ trợ theo khả năng của Nhà cung cấp và khách hàng thanh toán toàn bộ chi phí phát sinh.
• Trong ngày khởi hành/No-show: Không hỗ trợ đổi tour/dời ngày.

Đối với các tour khởi hành vào dịp Lễ, Tết:

• Không áp dụng chính sách hủy/đổi/dời tour thông thường.
• Khách hủy tour sẽ mất 100% tiền cọc.
• Việc đổi/dời chỉ được hỗ trợ khi nhà cung cấp chấp thuận và có thể phát sinh phụ phí liên quan.

Trong các trường hợp thiên tai, dịch bệnh, thời tiết hoặc sự cố khách quan:

• Công ty ưu tiên hỗ trợ dời ngày hoặc bảo lưu giá trị tour.
• Các khoản hoàn tiền (nếu có) sẽ được căn cứ theo chi phí thực tế và chính sách từ nhà cung cấp dịch vụ.