Chính sách

1. BẬC HOÀN TIỀN THEO THỜI GIAN

Áp dụng cho khách huỷ tour:

• Huỷ trước ngày khởi hành 30 ngày: hoàn 90% tổng giá trị tour
• Huỷ trước 15-29 ngày: hoàn 70%
• Huỷ trước 7-14 ngày: hoàn 50%
• Huỷ trong 7 ngày trước khởi hành: không hoàn (trừ trường hợp bất khả kháng)

2. TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG

Trường hợp khách không thể đi tour do bệnh nặng, tai nạn, người thân qua đời (yêu cầu giấy tờ chứng minh): NextGen Travel hoàn 80% bất kể bậc thời gian, hoặc dời sang ngày khác mà không tính phí.

Trường hợp tour bị huỷ do lý do bất khả kháng từ phía NextGen Travel hoặc thiên tai/dịch bệnh: hoàn 100% tổng giá trị tour, hoặc dời ngày khác. Đối với phần dịch vụ đã sử dụng (vé máy bay đã xuất, đặt phòng đã chốt theo cam kết với đối tác), hoàn theo phần chưa sử dụng.

3. THỦ TỤC HOÀN TIỀN

• Khách gửi yêu cầu huỷ qua email hoặc Zalo, kèm lý do và mã đặt tour
• Đội đặt tour xác nhận trong 1 ngày làm việc
• Tiền hoàn được chuyển vào tài khoản đăng ký trong 7-15 ngày làm việc
• Phí giao dịch ngân hàng (nếu có) khách chịu

4. LƯU Ý QUAN TRỌNG

• Phụ thu phòng đơn không hoàn lại sau khi đã xác nhận khách sạn
• Vé máy bay/tàu (nếu có trong combo) áp dụng theo điều khoản hãng
• Bảo hiểm du lịch không hoàn (đã đóng cho đối tác bảo hiểm)

1. Chuyển khoản ngân hàng

Tài khoản công ty:

• Tên tài khoản: [Tên đầy đủ công ty]
• Số tài khoản: [STK]
• Ngân hàng: [Tên ngân hàng] – Chi nhánh [chi nhánh]
• Nội dung: [Mã đặt tour] – [Họ tên khách]

Sau khi chuyển khoản, gửi ảnh biên lai cho đội đặt tour qua Zalo để xác nhận trong 30 phút.

2. Quét QR

NextGen Travel cung cấp mã QR cho từng đơn đặt tour – quét bằng app ngân hàng để chuyển khoản tự động đúng số tiền và nội dung.

3. Thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ

Hỗ trợ Visa, Mastercard, JCB. Phụ thu phí giao dịch 2,5% trên tổng giá trị thanh toán.

4. Tiền mặt tại văn phòng

Khách có thể đến trực tiếp văn phòng NextGen Travel tại [địa chỉ] để thanh toán bằng tiền mặt. Có hoá đơn VAT khi yêu cầu.

HOÁ ĐƠN VAT

NextGen Travel xuất hoá đơn VAT đầy đủ cho mọi giao dịch trên 200.000đ. Khách doanh nghiệp cần báo thông tin xuất hoá đơn (tên công ty, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hoá đơn) khi đặt tour.

LƯU Ý

• Mọi thanh toán chỉ thực hiện qua tài khoản công ty – không chuyển vào tài khoản cá nhân của bất kỳ nhân viên nào
• Sau thanh toán hãy gửi ảnh biên lai để được xác nhận sớm
• Phần đặt cọc có thể thanh toán trước, phần còn lại thanh toán theo lịch hẹn trong xác nhận đặt tour